Průvodce Biklo: Jak doručit objednávku
Jednoduché kroky pro prodejce – od potvrzení objednávky přes generování AWB až po doručení balíku.
Rychlé a bezpečné odeslání objednávek
Zjednodušený proces pro prodejce: vyberte si způsob vyzvednutí, naplánujte si kurýra a doručte bez starostí.
Než doručíte
- Ujistěte se, že je produkt připraven k odeslání.
- Zkontrolujte termín pro odevzdání (časovač v objednávce).
- Pokud nemůžete objednávku vyřídit, použijte možnost „Odmítnout doručení“.
Zadejte objednávku k doručení
Přístup k objednávkám z vašeho účtu Biklo
- V levém menu přejděte do sekce Objednávky.
- Otevřete záložku „K doručení“.
- Vyberte objednávku označenou jako „Čeká na vyřízení“ a sledujte časovač (časový limit, ve kterém musíte balík odeslat).
- Klikněte na „Odeslat balíček“ (můžete také „Odmítnout doručení“, pokud nemůžete objednávku vyřídit).
Přejděte k objednávce, kterou je třeba doručit, a kliknutím na tlačítko „Odeslat balíček“ spusťte proces odeslání.
Vyberte typ výuky a vyplňte údaje
Nakonfigurujte způsob vyzvednutí pro kurýra
- Na stránce s informacemi o dopravě:
- • V části „Kde si mohu vyzvednout balíček?“ vyberte jednu z možností:
- - Vyzvednutí z místa → balík odevzdáte do uzamykatelné skříňky/místa.
- - Vyzvednutí na vaší adrese → kurýr přijede k vám.
- • V části „Podrobnosti o vyzvednutí“ klikněte na pole „Vybrat místo vyzvednutí“ (pokud jste zvolili první možnost).
- • Volitelné: nahrání faktury (PDF, JPG, PNG, DOCX, XLSX).
- • Vpravo vidíte shrnutí objednávky a tlačítko „Vyžádat kurýra“ (aktivuje se po vyplnění údajů).
Vyplňte údaje o vyzvednutí, volitelně přidejte fakturu a požádejte o kurýra.
Místo pro odevzdání (skříňka / easybox)
Vyberte skříňku z mapy
- V okně mapy vyhledejte oblast nebo mapu ručně přesuňte.
- Vyberte skříňku/bod ze seznamu nebo přímo z mapy.
- Stiskněte tlačítko „Vybrat“ pro potvrzení.
- Po výběru se položka zobrazí vyplněná v části „Podrobnosti o vyzvednutí“.
- Poté klikněte na „Požádat kurýra“, čímž se automaticky vygeneruje AWB a dodací štítek.
Vyberte si na mapě skříňku nebo místo pro odeslání balíku.
Vyzvednutí na vaší adrese
Naplánujte si datum a čas vyzvednutí
- Zaškrtněte „Vyzvednout z vaší adresy“.
- V části „Naplánovat vyzvednutí balíku“ vyberte:
- • Datum vyzvednutí (v rámci dostupného limitu).
- • Časový interval (např.: 13:00–14:00).
- Zkontrolujte souhrn objednávky (kurýr, adresa, datum, interval).
- Klikněte na „Požádat kurýra“ pro potvrzení a vygenerování AWB.
- Poznámka: Na předání balíčku máte obvykle až 3 dny (sledujte přesný časovač).
howto.sell_with_biklo.step4.image.caption
Po vygenerování AWB: sledování a dokumenty
Zkontrolujte stav doručení a související dokumenty
- Na stránce s podrobnostmi objednávky vidíte:
- • AWB a stav „Zaplaceno kupujícím“ (produkt + dodání).
- • Kurýr a vybrané místo pro doručení (skříňka/adresa).
- • Historie doručení (např.: „Vytvořen dodací štítek“).
- • Tlačítko „Stáhnout fakturu“ (pokud jste ji nahráli).
- Předejte balík dle pokynů a sledujte jeho stav až do jeho dokončení.
Po vygenerování formuláře AWB můžete sledovat zásilku a stáhnout si související dokumenty.
Odmítnutí objednávky
Pokud nemůžete splnit objednávku
- 🔹 Kdy můžete odmítnout doručení:
- Funkce „Odmítnout doručení“ je k dispozici před odesláním balíku, dokud je objednávka ve stavu „Čeká na vyřízení“.
- 1️⃣ Přístup k objednávce:
- • Přejděte do menu „Objednávky“ → „K doručení“.
- • Najděte objednávku označenou jako „Čeká na vyřízení“.
- • Napravo od tlačítka „Odeslat balík“ klikněte na „Odmítnout doručení“.
- 2️⃣ Potvrzení odmítnutí:
- • Otevře se potvrzovací okno:
- "Rušíte tuto objednávku?"
- • Máte dvě možnosti:
- 🔴 Zavřít - vrátit beze změn.
- ✅ Odmítnout doručení – potvrďte odmítnutí.
- 3️⃣ Po odmítnutí:
- • Objednávka je automaticky zrušena a kupující obdrží oznámení.
- • Zaplacená částka se vrací v plné výši (po odečtení případného příspěvku na pojištění).
- • Objednávka zmizí z vašeho aktivního seznamu.
- ⚠️ Důležité upozornění:
- Opakované odmítnutí může ovlivnit vaše skóre důvěryhodnosti a způsobilost pro určité funkce (např. odznak „ověřený prodejce“).
- Odmítněte pouze v případě, že produkt již není k dispozici nebo jej nemůžete dodat včas.
Odmítnutí objednávky potvrďte pouze v případě, že ji nemůžete splnit. Kupující bude automaticky informován.